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近日，一位客户手提一袋硬币走进工商银行汉中劳动西路支行营业室大厅，向大堂经理说道，自己日常积攒了很多硬币不方便使用，想要兑换成纸币。

在了解到这一情况后，为保证其它业务的正常办理，该行立即安排了两名工作人员，将客户装在袋子里的硬币按券别一枚一枚地分类清点并装入硬币兑换盘中，迅速为客户兑换了纸币。

客户表示，一直以来，自己总担心占用公共资源，影响银行业务进度，因此才长期没有来兑换硬币，经过此次硬币兑换，他感受到了工商银行优质的服务态度，对该支行的服务非常认可，并由衷点赞。

服务虽小，情怀至真，该支行长期以来始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极贯彻落实人民银行对于小面额兑付业务的相关要求，持续为客户提供贴心便捷的金融服务，努力做好点滴小事，持续点燃金融温度。（通讯员 罗岚）